Brunata igen.


         I forbindelse med forårsaflæsningen af vand- og varme-målere 2005 opdagede jeg, at mit forbrug af varmt vand iflg. aflæsningen skulle være mere end fordoblet og godt 3 gange større end forbruget af koldt vand, der til gengæld så ud til at være faldet lidt i forhold til foregående år.
         Jeg kontrollerede straks aflæsningen, der viste sig at være korrekt. Det urealistiske tal var således ikke en fejlaflæsning, men en instrumentvisning.
         Der er ingen logisk forklaring på det afvigende måleresultat -- specièlt ikke, når man tager i betragtning, at fremløbstemperaturen for varmt brugsvand i ejendommen det seneste år endelig (efter bestyrelsens livsfarlige spareforsøg med nedsættelse af temperaturen) har haft den foreskrevne høje værdi. Varmt vand benyttes jo mest efter opblanding med koldt vand for at opnå en passende vandtemperatur og jo varmere VBV, des mindre forbrug heraf. Den forholdsmæssigt meget høje aflæsning skulle således ikke afspejle et merforbrug -- der måtte findes en anden og teknisk forklaring på fænomenet.
         Firmaet Brunata (der er udenlandsk ejet) står for aflæsning og teknisk drift vandmålerne. Hvis jeg skulle have en forklaring på fænomenet, måtte det være dette foretagende, jeg skulle henvende mig til og det gjorde jeg.
         Reaktionen lod vente på sig. Man kan dårligt kalde den et svar, for man påstod i en skrivelse, at man havde "kontrolleret aflæsningen" og ikke fundet nogen fejl. Resten af skrivelsens indhold viser, at man har gjort det, sådanne firmaer plejer at gøre: man har fordrejet meningen i min meget klart og eentydigt formulerede henvendelse for at undgå at tage den højere fremløbstemperatur i betragtning. Man ville endog prøve at bilde mig ind, at det var muligt at kontrollere aflæsningen uden fornyet adgang til måleren. Dertil kom, at svaret var kemisk renset for forsøg på at forklare måleresultatet. Faktisk frasiger firmaet sig ethvert ansvar for den tekniske drift af de vandmålerne, der bærer firmaets navn. I stedet henvises til administrator; d.v.s. man sendte bolden videre til en papirnusser, der mangler selv den ringeste tekniske indsigt.

         I min næste henvendelse fremholdt jeg disse kendsgerninger, hvilket dog slet ikke fik den forventede effekt, idet Brunata ganske enkelt undlod at svare!
         Ejendommens administrator Qvortrup Qadministration undlader systematisk at besvare henvendelser, der ikke er absolut tvingende. En henvendelse til QQ i denne sag vil være meningsløs, men blev alligevel forsøgt, da alternativet ville være at inddrage en offentlig klageinstans. QQ reagerede alligevel efter nogen tid med at meddele, at man fra Brunata a/s havde rekvireret sagens akter og altså ikke overraskende havde grebet sagen administrativt an.

Sommeren gik på hæld.

       En dag kom en skrivelse fra Q-Qadministration, der tilsyneladende havde modtaget et eller andet fra Brunata a/s, for brevet er ledsaget af en kopi af et brev, i hvilket en Bent Bonde gentager den let gennemskuelige løgn, at man har kontrolleret aflæsningen uden at finde fejl. Videre foreslår han, at firmaet mod et passende honorar kontrollerer måleren -- enten in situ eller efter demontering i firmaets eget "laboratorium". Firmaet er som nævnt en profitorienteret, engelskejet virksomhed.
       QQs brev udgår fra dette tilbud, idet det dog udvides med, at et eller flere af ejerforeningens bestyrelsesmedlemmer foretager den simple afprøvning af vandmåleren eller, hvis det skulle være mit ønske, lader den demontere til kontrol hos Brunata. Udfaldet af denne kontrol skulle afgøre, hvem regningen skal fremsendes til, idet ejerforeningen punger ud, hvis der findes en fejl, og jeg skal bære den økonomiske byrde for en resultatløs undersøgelse.
       Disse forslag er af indlysende grunde ikke acceptable, hvilket jeg i en telefax forklarer -- eller forsøger at forklare -- for QQs Jens Jacobsen. Han lever fuldt op til sit renommé og misforstår/forvrænger indholdet af denne fax til ukendelighed, idet han opfatter den som udtryk for, at jeg alligevel accepterer det vilde måleresultat! Med denne udlægning som udgangspunkt henstiller han, at jeg ikke fremtidigt unødigt ulejliger kontoret med den slags sager. Videre har han på langkilde-vis forvansket sagens tidsmæssige forløb, idet han fremfører, at den fejlagtige måling har fundet sted "for flere år siden" (det skulle med andre ord være en "gammel" sag). Endelig truer han med at ignorere fremtidige henvendelser -- det er imidlertid ikke noget nyt: QQ og ejerforeningens bestyrelse har i årevis ignoreret mine henvendelser -- ganske enkelt fordi de var ubekvemme eller stred mod foreningens møjsommeligt udarbejdede univers af løgn.
       Det er svært at fastslå, om denne evne til at foretage fordrejende udlægninger skyldes JJs uddannelse (der må antages at have omfattet et kursus i "professionel forvanskning") eller medfødte evner, men det står klart: Budskabet i min telefax er overhovedet ikke "gledet ind"!
       Med et stille suk går jeg til telefonen og ringer til QQ. Jeg har ikke noget imod, at folk er "kreative", men dette går for vidt!
       Det er en ugedag midt i ugen: JJ er inde! Så snart jeg får ham i tale, begynder han at spille uskyldig: "Det er meget sjældent han skriver den slags breve" o.a. utroværdige påstande. Han undlader i øvrigt helt at forklare sine "misforståelser" og udbeder sig i stedet min theori om måleresultatet. Han foregiver imødekommenhed og lover at gå videre til ejerforeningens bestyrelse med oplysningerne.
       Det bliver interessant at se, hvor meget han formår at forvride indholdet af denne samtale og hvorledes bestyrelsens afværgemanøvre vil arte sig.


Det skulle vise sig, at min forklaring til Jens Jacobsen ikke var blevet forvrænget mere på sin videre vej til Brunata a/s, end at emnet var genkendeligt i firmaets svar herpå. Det betyder dog ikke, at min forklaring er blevet accepteret som mulig, men den er dog blevet overvejet og bemødt med en contra-forklaring, der går ud må, at fejlmålingen kunne skyldes en konstriktion i den tilførende vandledning.
       Forskellen på min og Brunatas teori ligger i placering af årsagen: hvor jeg opererer med en intermitterende fejl i vandmåleren, så foreslår Brunata en ændring af vandmålerens nære miljø, der får den ellers fejlfrie måler til at tælle forkert.
       Svaret fra Brunata er udfærdiget af en medarbejder, hvis kompetence er ukendt. Det fremgår ikke, om han selv har udtænkt den alternative theori eller om den stammer fra en af firmaets ingeniører, der alle bor i England, men af og til beærer den danske afdeling med sit nærvær.
       Brunatas svar til QQ er dateret 2. sept. og skulle være en replik til et brev fra QQ, dateret 18. aug. -- altså allerede dagen efter min telefonsamtale med Jens Jacobsen! Skrivelsen af 2. sept. blev mig tilsendt som kopi ledsaget af en opfordring om en udtalelse. En sådan gled i postkassen d. 5. okt., hvorefter sagen synes at været gået i stå, idet kopier af svaret, fremsendt d. 6. november og 5. december 2005 ligesom senere henvendelser indtil videre er blevet ignoreret = ejerforeningens vanlige fremgangsmåde!
Sommeren 2006 besluttede jeg at inddrage selve ejerforeningens bestyrelse i sagen. Administrators Jens Jacobsen havde i løbet af foråret fortsat ignoreret et antal henvendelser og jeg syntes ikke, at bestyrelsen skulle have anledning til at påstå sig uvidende herom.
       Mit brev til bestyrelsen blev (rutinemæssigt!) afleveret i flere eksemplarer og efter en latenstid modtog jeg en reaktion i form af en E-post fra et bestyrelsesmedlem. Det pågældende medlem ville, endnu før han var ordentlig indsat i sagen, foranstalte den 'store undersøgelse' med forespørgsler hos mine naboer (?), afholdelse af møder samt (sekundært) indhentning af sagsakter fra QQ og Brunata A/S. Jeg foreslog ham at udsætte den slags projekter, til han havde gennemlæst alle sagsakterne; derefter ville der ikke være mange uafklarede punkter tilbage. Denne profeti holdt stik, for det næste, jeg hørte fra bestyrelsen, var en besked om, at man havde besluttet at udskifte måleren.
       Udskiftningen blev en realitet november 2006, idet en mand fra Brunata A/S en formiddag udførte arbejdet. Da det var overstået, ville jeg fotografere den demonterede måler, men det skulle vise sig, at Brunata A/S er gennemført sandhedssky: jeg fik ikke lov at fotografere!
       Nåeh ja! Så er tonen i hvert fald slået an!
-oOo-

17-11-06